孔子说：“不学礼，无以立”,礼仪是人们为人处世的规范要求，是中华传统文化的优秀传承。为规范员工行为，提升形象素质，增强沟通、协作能力，9月1日下午14:00，众一控股总部在贵阳开展了时长4小时的礼仪培训。本次培训由行政部外勤专员刘鸿萍主讲，总部在司员工参加。

据主持人介绍，本次培训内容是主讲人根据国内知名培训机构资深讲师授课视频的主体内容，结合相关网络课程，凝练自身工作经验整理而成，准备较长时间，凝聚众多心血。

培训伊始，刘鸿萍以互动的方式引入培训的主题，抛出两个问题：一是为什么要学习礼仪？二是学习礼仪有哪些好处？通过两个问题引导大家进行深入思考，总结了学习礼仪的重要性和必要性。随后，她一一讲解了职业形象、电话礼仪、对外交往礼仪、会议礼仪及宴会礼仪五方面的内容。

在讲述职业形象的塑造部分，她分别从仪容仪表、服饰、仪态切入，分享了不同行业、不同职业的从业人员基本形象服饰。刘鸿萍和同事一起重温了公司制度中对于形象礼仪的要求，明晰了不同性质岗位所需塑造的对外、对内形象，介绍了不同性别在不同场景中对着装、配饰的要求。在讲授礼仪仪态环节，她分别从表情语、动作语两个方面细致展示了不同表情和不同姿势代表的寓意，并分批分组对培训人员开展实练指导，学员在巩固知识的同时也增进了相互学习、互帮互助的友好氛围。

培训课程的第二章节是电话礼仪。刘鸿萍从沟通方式的发展趋势着手，重点强调了电话（手机）礼仪对于现代社会沟通互动和信息传递的重要性。她从电话（手机）的放置位置、与人洽谈场景下的电话礼仪要求、在会谈中需要离开时的礼仪处置等细节展开，详细讲述了礼仪规范，并邀请在实际工作中需要频繁对外沟通的同事模拟了不同应用场景的实战演练，使培训达到了“在训练中学习、在学习中提升”的效果。

在对外交往礼仪讲授环节，刘鸿萍分别阐述了握手礼仪、介绍礼仪、迎宾引带礼仪、车辆就坐礼仪及各场合的引导礼仪。她强调，该章节内容的学习既有助于大家提升个人素质与涵养，也有利于提升公司品牌形象。

刘鸿萍介绍到，会议礼仪需要从会议准备、座位安排、桌面物品摆放、会议服务倒水次序等内容入手，全面剖析了会议礼仪。她提到，因为受不同文化背景的影响，中西方在“以左为尊”和“以右为尊”的传统沿袭不一样，导致现在国内会议（不涉外事活动）一般采用“以左为尊”的排位范式，但商务宴会采用了“以右为尊”的国际礼仪惯例。

在商务宴请场合应该注意哪些礼仪？刘鸿萍分别从座次安排、点菜技巧、餐巾使用礼仪、斟酒和敬酒礼仪以及餐具酒具的正确使用方法等方面，详细回答了这个问题。她提到，敬酒环节往往体现一个人的学识和情商，她分享了很多朗朗上口、幽默风趣的敬酒词，希望大家活学活用。

理论出实践，实践出真知。本次培训充分运用了即讲即学、即学即用的方法，有效提升了培训效果。培训课堂气氛活跃、轻松，参训人员踊跃参与，氛围极好。

最后，培训会在大家的欢笑声中顺利结束，此次培训，学员都表示收获颇丰。据悉，控股总部后续将推出更多特色的培训课程，帮助员工提升职业能力，打造核心竞争力。